Eliminación de cuenta y datos

Eliminar desde la app

• Abre CityRats y ve a tu perfil.
• Toca Ajustes → Eliminar cuenta.
• Confirma. La cuenta se cierra de inmediato.

Eliminar por correo

Envía una solicitud desde tu dirección registrada a support@cityrats.app con el asunto "Eliminar mi cuenta". Puede que hagamos una pregunta para verificar tu identidad; completamos la solicitud en 30 días.

Qué se elimina

• Tu perfil, tu correo electrónico y tu nombre visible.
• Tus rutas guardadas, tu progreso y tus preferencias.
• Fotos, vídeo y audio que hayas subido.
• Las reseñas que escribiste (se eliminan o anonimizan).

Qué se conserva

• Facturas y registros de pagos, cuando la ley fiscal exige conservarlos (normalmente 10 años).
• Estadísticas agregadas que ya no permiten identificarte.
• Registros necesarios para defender reclamaciones legales o prevenir abusos, mientras sea necesario.

Si eres creador

Tus rutas publicadas se retiran de la venta. Quienes ya desbloquearon una ruta pueden conservar el acceso sin conexión durante un periodo de transición limitado. Las ganancias pendientes se abonan en el siguiente pago programado.

Compras

Eliminar la cuenta no reembolsa compras anteriores; los reembolsos los gestionan Apple o Google. Si creas una cuenta nueva más adelante, puede que los desbloqueos previos ya no se puedan restaurar.

Solicitar una copia de tus datos

Escribe a support@cityrats.app y te enviaremos una exportación legible por máquina en 30 días.