Konto- & Datenlöschung

Löschen in der App

• Öffne CityRats und gehe zu deinem Profil.
• Tippe auf Einstellungen → Konto löschen.
• Bestätige. Das Konto wird sofort geschlossen.

Löschen per E-Mail

Sende von deiner registrierten E-Mail-Adresse eine Anfrage an support@cityrats.app mit dem Betreff „Konto löschen". Wir stellen ggf. eine Rückfrage zur Identitätsprüfung und erledigen die Anfrage innerhalb von 30 Tagen.

Was gelöscht wird

• Dein Profil, deine E-Mail-Adresse und dein Anzeigename.
• Deine gespeicherten Touren, Fortschritte und Einstellungen.
• Von dir hochgeladene Fotos, Videos und Audios.
• Von dir verfasste Bewertungen (entfernt oder anonymisiert).

Was aufbewahrt wird

• Rechnungen und Auszahlungsbelege, soweit das Steuerrecht eine Aufbewahrung verlangt (in der Regel 10 Jahre).
• Aggregierte Statistiken, die dich nicht mehr identifizieren können.
• Unterlagen zur Abwehr von Rechtsansprüchen oder zur Missbrauchsprävention, solange erforderlich.

Wenn du Creator bist

Deine veröffentlichten Touren werden aus dem Verkauf genommen. Wer eine Tour bereits freigeschaltet hat, behält den Offline-Zugriff für eine begrenzte Übergangszeit. Offene Einnahmen werden mit der nächsten planmäßigen Auszahlung überwiesen.

Käufe

Die Kontolöschung erstattet keine vergangenen Käufe; Rückerstattungen wickeln Apple oder Google ab. Wenn du später ein neues Konto anlegst, sind frühere Freischaltungen womöglich nicht mehr wiederherstellbar.

Kopie deiner Daten anfordern

Schreibe an support@cityrats.app und wir senden dir innerhalb von 30 Tagen einen maschinenlesbaren Export.